Envios e Devoluções

TRANSPORTE DE PACOTE

Como regra geral, os pacotes são enviados no prazo de 24 horas após o recebimento do pagamento e são entregues em 24/48/72 horas (dependendo do destino) através da CBL Logistics com número de rastreamento. Forneceremos um link para que você possa acompanhar seu pedido on-line.

Os custos de envio incluem custos de manuseio e embalagem, bem como despesas com postagem. Os custos de transporte podem variar de acordo com o peso total do pacote. Aconselhamos a agrupar todos os seus itens em um único pedido.

PARA ENTREGAS INTERNACIONAIS OU PROVÍNCIAS NÃO DISPONÍVEIS: PEÇA O ORÇAMENTO AQUI

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

Bambusa.es, oferece um período de retorno de 14 dias a partir da data de recebimento do produto. A garantia de devolução do dinheiro de 14 dias permite-lhe devolver os produtos que pretende, caso não esteja completamente satisfeito com a sua compra. Bambusa.es recomenda rever o produto na fase de entrega, a sua conformidade e integridade com as disposições da Bambusa.es. No caso de produtos danificados, você tem o direito de anotar o dano ocorrido na nota de entrega da transportadora e devolver a mercadoria, se aplicável.

Você pode devolver os produtos dentro de 14 dias a partir da data de recebimento do pacote, de acordo com as seguintes condições:

Produto danificado durante o envio

Se você receber um produto danificado durante a sua remessa, você pode devolvê-lo no prazo de 14 dias a partir da data de recebimento do pedido, por favor, indique a condição defeituosa do pacote na nota de entrega.

Produto incorreto

Você pode devolver o produto no prazo de 14 dias a partir da data de recebimento do pedido, desde que o produto esteja em seu estado original.

Produto não-conforme

Você pode devolver um produto com o qual não está satisfeito no prazo de 14 dias a partir da data de recebimento do pedido, desde que o produto esteja em seu estado original.

Retorna de produtos manipulados ou armazenados incorretamente não são aceitos.

Nota: A substituição de um produto danificado, com defeito ou que você não esteja satisfeito, será feita após o retorno do produto original no prazo de 15 dias a partir da data de recebimento do mesmo. A Bambusa.es reserva-se o direito de rever o material devolvido antes de efetuar a substituição.

Produto com usinagem

Pedidos que incluam qualquer tipo de modificação no produto original (como cortes, cortes especiais, furos, aberturas longitudinais, aplicações de óleo ou pintura, curvas, etc …) só podem ser devolvidos ou substituídos se o erro A mecanização é causada pela equipe do Bambusa.es.

Modo de retorno

O cliente deve comunicar o retorno do produto e seu motivo específico para Bambusa.es enviando um e-mail com suas informações para info@bambusa.es no prazo de 14 dias. A Bambusa.es fornecerá ao cliente a empresa de transporte que será responsável pela coleta do material no mesmo endereço de entrega.

Reembolso

Uma vez que a mercadoria tenha sido recebida e sua integridade e conformidade com o original tenham sido verificadas, a Bambusa.es fará o reembolso no prazo máximo de 7 dias pelo mesmo meio de pagamento utilizado para a compra.

E os custos de envio do retorno?

Se nos devolver um produto devido a um erro por parte da Bambusa.es, cobriremos o custo do retorno desde que o material esteja no seu estado original.